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Servizio Post-Vendita - Reso
Reso
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Probikeshop è sempre pronto a darle una soluzione!
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Reso con Bartolini
2 € 
Le chiediamo di consultare l'elenco delle filiali Bartolini, andando sul sito di Bartolini e scegliere la filiale piu vicina.
1.Prepari
il collo
- Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
- Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
- Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) e la inserisca nel pacco.
2.Spedisca
il reso
- Compilo i dati richiesti sull'etichetta di reso, cliccando qui;
- Una volta compilata, stampo l'etichetta e l'incollo sul pacco la parte copia da attaccare sul collo
- Dia la copia per vettore al vettore
3.Lascio il mio pacco presso una filiale di Bartolini
- Ritrovo l'indirizzo della filiale piu vicina di Bartolini sul www.brt.it;
- Lascio il pacco presso la filiale e comunico al corriere che si tratti di un reso.
Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione "copia per mittente" e il numero di tracciabilità.
4.Probikeshop
si occupa del reso
- Appena ricevuto il collo, ci occuperemo del reso e La informeremo quanto prima del rimborso.
- Se il reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile (1).
- Dalla somma finale del rimborso saranno detratti 2€ per partecipazione alle spese di ritorno.
Importante
- Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
- È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo di reso
- Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito
- caso di dubbi o di domande, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
- (1) Pagamento tramite Carta di Credito, PayPal e Carta Blu: per l’accredito è necessario aspettare 48 ore a partire dalla data di conferma del rimborso;
- Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;
- Pagamento in contrassegno: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;
I resi impiegano circa 10 giorni lavorativi ad arrivare qui da noi perché facciamo un ritiro programmato una volta a settimana al deposito Bartolini a Milano.
Quando il pacco arriverà, un controllo di conformità verrà fatto (ciò potrebbe richiedere qualche giorno) e riceverà una mail di conferma del rimborso nel minor tempo possibile.
Per tutti gli altri resi
Se l’ordine che riguarda il reso contiene un prodotto ingombrante (anche se non è il prodotto che ci rispedisce), deve effettuare il reso seguendo la seguente procedura standard. Se il Servizio Bartolini non Le conviene e vuole inviarci il prodotto con mezzi propri, può effettuare il reso seguendo sempre questa procedura.
1.Prepari
il tuo collo
- Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
- Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
- Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) ed la inserisca nel pacco.
2.Spedisci
il suo reso
- Invii il collo al seguente indirizzo:
Probikeshop - E-Prolog
135 rue Marcel Mérieux
69970 CHAPONNAY - FRANCE
Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione e il numero di tracciabilità.
3.Probikeshop si occupa del suo reso
- Appena ricevuto il Suo collo, ci occuperemo del reso e La informeremo del rimborso
- Se il Suo reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile(2).
Importante
- Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
- È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo reso
- Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito.
In caso di dubbi o di domande, non esiti a ccontattare il nostro Servizio Clienti.
Offerta valida solamente in Italia (eccetto le isole), esclusi i prodotti ingombranti e i prodotti inclusi in un ordine che contiene un prodotto ingombrante. Sono considerati prodotti ingombranti: telai, bici senza pedali, home trainer, coppie di ruote, cavalletti da officina, portabici, rimorchi per bambino, valigie e biciclette complete
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Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso;
Pagamento tramite contrassegno: : La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso.
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Ci trasmetta, anche, ogni referenza indicata sul prodotto o sull'imballaggio.
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