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Servizio Post-Vendita - Reso

Reso

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Reso
con Bartolini
 
Per tutti
gli altri resi
 
 

Reso con Bartolini
2 € Bartolini

Le chiediamo di consultare l'elenco delle filiali Bartolini, andando sul sito di Bartolini e scegliere la filiale piu vicina.

1.Prepari
il collo

  • Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
  • Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
  • Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) e la inserisca nel pacco.

2.Spedisca
il reso

  • Compilo i dati richiesti sull'etichetta di reso, cliccando qui;
  • Una volta compilata, stampo l'etichetta e l'incollo sul pacco la parte copia da attaccare sul collo
  • Dia la copia per vettore al vettore

3.Lascio il mio pacco presso una filiale di Bartolini

  • Ritrovo l'indirizzo della filiale piu vicina di Bartolini sul www.brt.it;
  • Lascio il pacco presso la filiale e comunico al corriere che si tratti di un reso.

Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione "copia per mittente" e il numero di tracciabilità.

4.Probikeshop
si occupa del reso

  • Appena ricevuto il collo, ci occuperemo del reso e La informeremo quanto prima del rimborso.
  • Se il reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile (1).
  • Dalla somma finale del rimborso saranno detratti 2€ per partecipazione alle spese di ritorno.

Importante

  • Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
  • È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo di reso
  • Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito
  • caso di dubbi o di domande, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
  • (1) Pagamento tramite Carta di Credito, PayPal e Carta Blu: per l’accredito è necessario aspettare 48 ore a partire dalla data di conferma del rimborso;
  • Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;
  • Pagamento in contrassegno: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;

I resi impiegano circa 10 giorni lavorativi ad arrivare qui da noi perché facciamo un ritiro programmato una volta a settimana al deposito Bartolini a Milano.

Quando il pacco arriverà, un controllo di conformità verrà fatto (ciò potrebbe richiedere qualche giorno) e riceverà una mail di conferma del rimborso nel minor tempo possibile.

 
 

Per tutti gli altri resi

 

Se l’ordine che riguarda il reso contiene un prodotto ingombrante (anche se non è il prodotto che ci rispedisce), deve effettuare il reso seguendo la seguente procedura standard. Se il Servizio Bartolini non Le conviene e vuole inviarci il prodotto con mezzi propri, può effettuare il reso seguendo sempre questa procedura.

1.Prepari
il tuo collo

  • Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
  • Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
  • Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) ed la inserisca nel pacco.

2.Spedisci
il suo reso

  • Invii il collo al seguente indirizzo:
    Probikeshop - E-Prolog
    135 rue Marcel Mérieux
    69970 CHAPONNAY - FRANCE

Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione e il numero di tracciabilità.

3.Probikeshop si occupa del suo reso

  • Appena ricevuto il Suo collo, ci occuperemo del reso e La informeremo del rimborso
  • Se il Suo reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile(2).

Importante

  • Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
  • È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo reso
  • Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito.
 

In caso di dubbi o di domande, non esiti a ccontattare il nostro Servizio Clienti.

 

Offerta valida solamente in Italia (eccetto le isole), esclusi i prodotti ingombranti e i prodotti inclusi in un ordine che contiene un prodotto ingombrante. Sono considerati prodotti ingombranti: telai, bici senza pedali, home trainer, coppie di ruote, cavalletti da officina, portabici, rimorchi per bambino, valigie e biciclette complete

Pagamento tramite Carta di Credito, PayPal e Carta Blu: per l’accredito è necessario aspettare 48 ore a partire dalla data di conferma del rimborso;
Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso;
Pagamento tramite contrassegno: : La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso.

 
 

Problemi con l'ordine ricevuto?

 

La preghiamo di inviare al seguente indirizzo mail contatto@probikeshop.it delle foto del prodotto problematico, mettendo in evidenza l’errore riscontrato, così come delle foto del pacco ricevuto. Ci segnali lo stato del pacco: rovinato, aperto o imballato dal trasportatore.
Ci trasmetta, anche, ogni referenza indicata sul prodotto o sull'imballaggio.

 
 
 

Responsabilità

 

I prodotti proposti da I prodotti proposti da www.probikeshop.it sono conformi alla legislazione francese in vigore.

www.probikeshop.it non sarà responsabile dell'inesatezza del contratto in caso di rottura di stock o indisponibilità del prodotto, per cause di forza maggiore, come disturbi di circolazione o sciopero totale o parziale specialmente per i servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni.

www.probikeshop.it non sarà responsabile di danni indiretti che potrebbero sopravvenire in seguito all'acquisto dei prodotti.

L’impossibilità totale o parziale di utilizzo dei prodotti, in seguito ad un'incompatibilità di materiale non sarà sotto la responsabilità di www.probikeshop.it né darà luogo a nessuna indennizzazione o rimborso.

Il sito www.probikeshop.it contiene delle informazioni provenienti da terze persone, e dei link verso altri siti web. www.probikeshop.it non sarà responsabile in nessun caso dei danni dovuti all'uso improprio del sito, dell'accesso al sito, o dell'incapacità ad usare terze informazioni, né al contenuto degli altri siti web.

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* This offer is valid only in mainland France, and for a maximum of 10 units of a given product. The product must be identical (same colour, same year of manufacture, same features, same size), and the product must also be available in stock. The offer is not valid for products that are on sale, being sold as part of a clearance sale, or being sold on an auction site or discount site.
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Delivery time: 4/5 working days.

* Products such as bikes, balance bikes, ride-ons, scooters, tricycles, kid’s bike trailers, baby seats, home trainers, bike carry cases, bike carriers, wheelsets, frames, workshop stands etc. are considered as bulky items and are not included in this offer.
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Cash on delivery service is available when your order value is less than € 750.


Delivery time: 3 working days (5-6 for bikes)

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Delivery time: 5/6 working days

Returns for € 2 with no minimum purchase required
  • At service points (SEUR)
  • Bulky items* excluded
  • In Italy (except Sicily and Sardinia islands)

*Products such as bikes, balance bikes, ride-ons, scooters, tricycles, kid’s bike trailers, baby seats, home trainers, bike carry cases, bike carriers, wheelsets, frames, workshop stands etc. are considered as bulky items and are not included in this offer. Free delivery does not apply in Sardinia and Sicily.
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Same day dispatch for all products that are ordered and paid for before 3 pm.*
Delivery time: 2-4 working days.
*Products such as bikes, balance bikes, ride-ons, scooters, tricycles, kid’s bike trailers, baby seats, home trainers, bike carry cases, bike carriers, wheelsets, frames, workshop stands etc. are considered as bulky items and are not included in this offer.
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